Servicekwaliteit

Doorlooptijden, first-time-fix en klanttevredenheid per kanaal en productlijn.

Extra Informatie

Veld Waarde
Doel Teamleiders sturen op servicekwaliteit en zien direct welke kanalen of producten aandacht nodig hebben.
Eigenaar dataproduct Productowner Supportdata
Domein-URI https://data.example.org/domein/support
Levenscyclusfase Uitrol
Invoerdatasets
Uitvoerdatasets
Invoerpoorten
Invoerpoort 1
Naam
Servicedesk-export
Endpoint-URL
sftp://sftp.example.org/support/export
Protocol
SFTP
URL endpointbeschrijving
Uitvoerpoorten
Uitvoerpoort 1
Naam
Servicekwaliteit-API
Endpoint-URL
https://data.example.org/support/api/v1/kwaliteit
Protocol
HTTPS / REST
URL endpointbeschrijving
https://data.example.org/support/api/v1/openapi.json